- 随着网络营销的发展,未来五年实体店的走向,当然是要与线上高度融合。而且,大超市很可能会向体验店的方向发展。毕竟大超市空间大,可以发挥聚集效应。而人们也不再喜欢驱车一公里以上去大超市购物,而是喜欢在自己家门口的便利店里面,随时购物。
未来几年,实体店的趋势如何呢?需要注意的是,五年后,5G已经被广泛使用。5G通信传输速度快,数据便宜,这让顾客从PC端进一步迁移到移动端。这必将促进电子商务进一步发展,顾客使用手机频率越来越高。
实体店流量更多转移到网上电子商务。越来越多的人选择会在网上买东西,这无疑会对实体店产生更大的压力。特别是那些竞争激烈、体验感差的产品更不适宜在实体店经营。
体验感强的产业得到大发展。比如服务业,比如脚部按摩、饭店、眼镜店等。贴身的服务,必须实地体验,这是电子商务无法提供的。
无体验不成活,实体店将向体验性更强的方向发展。网店的气门在于体验感差,而实体店的生命力就在于有着直接的感官体验。实体店只有抓住体验,才能有一线生机。
旧商业模式店铺,要么进行自我革新走出新路,要么直接死亡,由新生店铺取代。新商业模式不一定就存活率高,很多商业模式都在探索中,而这必然会带来高死亡率。前期探索性的店铺会作为“先驱”,有相当大一部分会死亡。
当年PC电脑的进化速度让我们看到了什么叫高频升级换代,而手机进化的速度更快,这就说明这种电子核心产品的换代速度呈现加速度的状态。人工智能现在是万众瞩目的明星,资金投入更多,人才集中度更大,应用更广,商业变现更容易,那就意味着人工智能的商业进化和迭代速度将会比手机还要快。特别是云计算、云空间、云数据的发展,让人工智能有了“饲料”。那么,五年后你会发现人工智能已经完全不是现在这么低能的状态。
万事万物皆要人工智能,实体店也不例外。人工智能会逐渐渗透到实体店中,未来,你进入一个店,没有人工智能,你都不会买东西。目前没有人工智能的店铺,未来肯定会主动或被动的改变。未来新出现的店铺,与人工智能结合度会更为紧密。
中国目前以每年6.5%左右的速度在飞速发展,未来在世界上必然有更大的话语权,占据的资源更多,增长速度会始终保持甚至加速。按这个速度,到2023年,GDP水平将基本与美国相当。
收入水平提高了,消费水平会日益增长。所以,实体店必然提升店铺档次,向中产、中等收入水平人群靠拢,低端店铺将难以生存。商品的品质会进一步提升,那些低劣的产品将会被淘汰。实体店必须保证高质量,才能赢得市场。
高端消费人群将进一步扩大,奢侈品销售越来越旺,奢侈品店、轻奢店生意会越来越好。人们有钱了,不再满足于吃饱穿暖,花在玩乐上的钱会越来越多。
未来几年,“00后”将会走向职场,而这些年轻人有着鲜明的特点。作为实体店,必然要迎合“00后”的个性和消费倾向,并做出相应改变。实体店针对“00后”做出调整,比如与二次元文化相官的文体产品、店铺加大外卖力度及送货上门业务、拓展社群线下经济、提供个性化服务等。
“00后”是网络原住民,因此,他们很多人宁愿宅在家里看手机,也不愿去逛街。因此,实体店铺会进一步萎缩,或者向网络销售靠拢。通过这次美国发动的贸易战可以看出,西方欧美国家不甘心让出他们的经济领导地位,必然会对我国经济加大打击力度,甚至不惜发动经济战争。这也就意味着,外贸出口会受到一定的打击和限制,出口增量会有所下降,或发展速度受阻。
那么在未来,电商真的会取代实体店吗?这种现象是不可能发生的,电子商务的崛起,实体业的衰败都是社会发展的一个必然现象,只有竞争,才会有进步。其次,很多实体行业是电子商务无法取代的,比如餐厅,酒店,KTV等,这些以服务取胜的行业,是通过网络无法给予的。优质的购物体验和在网上购物的感觉是完全不同的。
实体业干不过电商的根本原因在价格,但网购的质量、售后、真假等一直很受质疑。更何况,需要急用的东西,网购时根本无法满足的。如果实体店的思想还停留在打造爆款,打折促销来吸引用户的思路上,那么只能说明你对实体店的定位还不够明确。只是一味的和电商拼款式,拼价格,那这本身就存在不公平的竞争。电商的低运营成本是实体店无法抗衡的,所以必须改变经营思路,明确的定位哪些是属于电商顾客,哪些是属于实体店顾客。
其实,干掉实体店的往往不是电子商务,而是实体店本身。实体店最大的优势是在于可以与人面对面的交流,这样的交流从本质上来说,更容易让人感受到真诚,从而激发人们的购物欲望。回归服务的本质,培养销售人员的职业素养,从传统的产品经营,转变为情感经营,才是立足之本。
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