- 在互联网思维这个新生事物上,大家都还是在摸索中前进。一般情况下,互联网思维下做营销必须做好以下3步。
第一步:理解市场和顾客的需求与欲望,需求与欲望是企业与顾客实现价值交换的源点,没有价值交换,企业就无法获得利润回报,这是最基础的营销逻辑。而要理解市场和顾客的需求与欲望,则需要从社会整体的政治、经济、文化环境入手,去反复考量不同顾客群体之间的价值观、认知习惯与行为模式的特点与差异,与企业自身所从事的行业、具有的资源进行对接,才能有效的进行价值创新与行业制造,开创属于自己的市场。还要为顾客设计以价值为导向的营销模式,基于“一切以人为本”的互联网思维,应从“需求、成本、沟通、便利”的4C营销角度进行营销模式的构建。设计以顾客需求为导向的营销模式,需要在锁定目标顾客价值需求的基础上,选取企业资源最丰富、实力最强劲的1C并以此来驱动其他3C,从何形成稳定的价值交换模式。信息爆炸的今天,没有哪种营销模式是竞争对手不可能复制的,但是如果能始终围绕顾客,对企业资源优势进行持续创新就会始终与时俱进。
第二步:构建传递价值的整合传播计划,在一个合格的营销者眼中,传统媒体也好,新媒体也罢,都是传递价值、与顾客沟通互动的工具。如今,虽说新媒体层出不穷,但单靠其中的任何一种都难以实现价值传递的效果的最大化,微博不能、微信不能,移动互联网同样也不能。所以,在选择媒体时要紧密聚焦顾客认知、习惯与行为,综合各种媒体的优势进行合理配置后综合应用。微讯智能推广码是一款新型的智能广告应用平台,在微信朋友圈软文中植入广告,跟精准的实现裂变营销的同时建立盈利性的关系与创造顾客愉悦,顾客与企业价值交换的频率决定了企业获取利润时间的长短、多少。“如何快速实现顾客重复购买”是摆在所有营销者面前的第一难题。为了解决这个难题,营销者应从顾客购买前、购买中和购买后的整个过程中寻找能营造出愉悦情绪的细节,所谓细节决定成败。
第三步:筹划获得顾客价值回报的方式与渠道,企业如果能在愉悦的环境中满足顾客的价值需求,此时顾客给予企业的回报有两种,第一种叫利润,第二种信任。在频繁的“城头变换大王旗”的今天,信任可以说是一个企业基业长青的第一资产。要想获得这种资产,依然要遵循“一切以人为本”的思维,替客户进行价值回报方式与渠道的筹划,为客户进行评价与口碑传播铺平道路。要知道顾客很忙,诱惑很多,如果未能实现按照顾客的习惯设计好回报的方式与渠道,再完美的愉悦价值体验也会因时间流逝而消失,只是企业白白浪费提升影响力与信任力的契机。
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