- 众所周知,运营,产品,技术是创业Team的三大主心骨,这从侧面也显示出来了运营同学的重要性。而且,在收入上,运营也是产品和技术远远无法比拟的。你想想。技术人员做了七年,积累的是什么?一堆代码,一身颈椎病。产品人员做了七年,积累的是什么?一堆原型,一身铁布衫。而运营人员呢?做了七年之后,产品再烂,技术再烂,身边的渠道啊,人脉啊,行业的内幕啊这才是最有价值的。
而运营真的就好做吗,因为很多公司都有这样的逻辑,通过一个脑残的想法拉来一个活不过三集的替死鬼产品经理,折腾了老实巴交的技术人员半年多弄出了一个不伦不类的破系统,一切就绪,就差一个厉害的运营了。如果运营做的不好,就是运营的错,如果运营做的很好,但是用户还是不喜欢,那就是产品的错,如果用户喜欢了,但是用不了系统总是闪退和504,那就是技术的错。总之,产品技术运营都有错,唯一没错的就是老板自己。运营这个概念呢。在互联网上怎么兴起来的,说不上来,很多传统互联网公司在转行的时候,经常会不清这些概念,好多公司都以为做个网站,找个CTO就行了。CTO下面管着产品,管着技术,管着运营---不对,你太天真了,他们会以为产品运营都是技术做的。
简单地说,要想保障公司正常运转是离不开这一思路的,就是产品决定做什么,技术来把它做出来,市场来把它推出去,运营来把它用起来。所以就把市场和运营就混在一起了。对于你们这些新入行的人来说,基本上是老板让做什么,就做什么呗。只是不管怎么说,运营是一个非常非常有前景的,在之前的介绍里,我想你们都看到了,有很多职业不适合做CTO,而后端是做CTO的最佳人选。然而,也大多数要止步于此,很多时候,我们要是奔着CEO的话,你会发现,排名第一的是产品,排名第二是的是运营,排名第三的。。没有了。而且,很多时候产品和运营是分不开的,也是要经常勾搭在一起的。当然,产品和技术也分不开。技术面向产品,产品和运营沟通,运营收集用户反馈,交由产品设计,然后技术开发。这就是最基本的操作模式。
那么,运营如此关键,到底该从哪些方面入手呢?
1.推广运营:这里包括各种论坛,知乎,贴吧,自媒体,大号,微博,SEO,导流等等所有的手段,简单说就是用很多种方式来扩大自己网站或者是WEB的知名度,也有可能是策划一场 活动,去人民大会堂办个结业典礼,也有可能是找某个漂亮明星做阵,来做一出秀,也有可能是找很多行业资源一起来打造个什么百家蛋糕店对修真院弟子免单之类的东西。
2.系统运营:系统运营并不仅仅是包括给出一个后台。开个账户,找回个密码,查一下用户的数据是否异常等。有的时候还包括你的系统的核心设置。比如说,要不要有VIP,VIP应该有什么特权,多长时间合适,能谈到多少合作伙伴,应该分几个级别。这些跟产品要做的事情比较接近了,只是这些都是要根据用户的表现不断的反馈来调整的。别的不说。现在大修真院就有好几个QQ群。这些QQ群怎么设计,怎么管理,本身也是运营工作中的一种。
3.内容运营:推广的话,肯定要有什么东西才会推,刚刚提到的很多内容,有很多都是要靠内容的。以前是软文,现在的方式比较多了。什么易企秀,秀米之类的H5制作,但是绝大多数都是以H5为主,大部分都是线上传播,形成热点,靠成口碑效应,一般来说,三天五天之内是传播的最佳时间,过了三天或者是五天,热度就会直线下降。
4.数据分析:这个其实是运营中最有技术含量的一种,也是让运营这个岗位比产品接地气的原因。运营人员是最接近用户的,也是最了解用户行为的,在大数据的时代,对用户行为的分析真的不是一丁半点的重要-虽然在某种程度上,你一点不分析也可以,反正都没有人用。数据分析包括很多,用户的留存率,日活,月活,召回率,转换率,跳出率,PV,UV,男女,职业,地域,年龄,浏览时长,页面热点,浏览路径,高峰低谷。这些数据运营人员要头脑清晰,把这些数学全部整合在一起,结合自己对业务的了解,然后制订定出后续的计划,看看是需要提高召回率,还是需要提高转换率,看看系统的主要用户属性,借此去寻找更多的用户。
所以运营的工作是很复杂的,有的时候是需要你去申请一个百度认证,提交各种资料,有的时候是需要你去找一些合作伙伴,商量换个广告位,有的时候是需要你去谈几个合作商家,签几个战略协议,有的时候是需要你去策划一场活动,挨个去跟活动参与者去谈,有的时候是要去刷脸,请朋友来帮你站台等等,运营的简单与否在于您是否会合理的利用自己现有资源。但是这绝对不是一个决策的关键性因素。
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