- 截止到目前,微信已连接10亿用户的使命,这里不仅有个人用户,而拓展企业用户是一个重要途径。
在本着“让每一个企业都有自己的微信”的初衷,2016年腾讯团队创立了1.0版本的企业微信之后,2017年6月份,企业微信2.0版本悄然上线,相比1.0版本(有IN、视频、邮件、电话等功能),2.0版本不仅完善了1.0版本功能的许多不足外(例如合并企业号),还开放了API接口,丰富的API更加方便企业接入和开发更多的办公应用。就在几天前,企业微信团队再次发布重磅消息,企业微信与微信消息互通功能正式开放内测,不仅彻底改变工作跟生活、企业内部与外部沟通不畅的弊病,还要做企业内外部的“专属连接器”,彻底改变企业的运作模式。“企业微信将与微信互通,赋予企业与员工更强工作能力。”就在年前微信公开课PRO中,微信之父张小龙向外界展望了企业微信的下一步愿景。3月30日,企业微信与微信消息正式互通内测,这一愿景落地。同时在4月12日举办的中国“互联网+“数字经济峰会上,腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾亲自站台,作为腾讯推进数字化的七个工具之一,企业微信与个人微信正式实现互联互通的内测,他表示,腾讯要做各行各业的数字化助手。作为腾讯“七种武器”之一,企业微信将会把人的连接、事的连接做到极致,持续开放,加速传统行业转型升级。
而对于企业来说,如果员工对外沟通使用微信,无法追溯其沟通内容。而许多客户的信息基本掌握在员工自己的手中,一旦员工离职,客户信息极有可能丢失。为此,企业微信除了做内部的连接器之外,还能够帮企业连接消费者,就是企业微信与微信的消息互通。例如企业微信开的API接口能力,与企业自建CRM系统(客户关系管理)接入进来实现互通并进行微信客户管理。企业微信通过开放接口,微信流量用户支持与自建CRM体系的相互配合,就会打造全新的会员管理体系,也将会颠覆目前客服以及销售管理体系的重中之重。
尽管企业微信上线不到2年的时间,但是已经渗透到50多个行业,据公开透露数据,目前已经有150万企业用户以及3000万活跃用户。而这对于要服务的企业级市场来讲,还只是凤毛麟角,如何快速将企业微信这一“专属连接器“拓展到企业的数字化转型中,企业微信选择用行业标杆案例来树立大旗。例如软件及信息技术服务商软通动力、汽车制造商长安汽车、广东省水利厅以及德邦物流等优秀企业。
对于很多从小成长起来的大公司,往往会出现一个通病,那就是金字塔式的结构——层层汇报,信息在传递的过程中大大降低沟通的效率,另外为了业务的拓展,逐步开发很多APP,而往往收效甚微,推广不好做,维护更难。为此,将企业微信与自身垂直行业能力结合,在企业微信中实现了通讯融合、移动办公、数字化经营等能力,建立起了“移动数字化平台”在外勤管理、供应链资金收付、企业微信工资单、客商管理等场景实现高效移动管理。而对于拥有155年悠久历史、34年造车历史的长安汽车,伴随着互联网+的春风,开启了第三次创业,即实现以效率效益提升为目标,以数据为驱动,贯穿研发、制造、供应链、市场与销售四大核心业务线,实现从制造型企业向制造服务型企业转型的价值链升级;以用户愉悦体验为目标,重点突出电动化、智能化、互联化、共享化,打造极致梦幻、令人尖叫的产品升级;以及创造价值为目标,构建人、车、生活生态圈,延伸产业链来构建新生态的目标。
景笑飞表示,长安汽车使用企业微信所带来的价值表现在:首先在全球组织协作,目前长安汽车全球都有研发机构,海外的分支机构和国内之间的沟通也是通过企业微信。高管群也都在企业微信里,随时给我们下达任务,沟通非常方便。其次对于合作伙伴或者经销商甚至广告合作方,都可以拉入企业微信,提问题非常方便,招人也方便。例如通过企业微信,搭建了全国的市场销售和服务问题的直达,直达的好处是来自于市场的问题,一天之内都能得到解决。
作为微信生态重要一份子的企业微信,自然承袭了微信一致的沟通体验、企业统一的通讯录以及全面的沟通功能,这不仅可以帮助企业实现了内部办公的高效沟通,同时凭借丰富的OA应用及开放的API接口,让企业可以借助企业微信打造企业专属的移动办公门户。而企业微信开放的服务商体系也为企业及服务商提供了更丰富的接口和解决方案,进一步帮助企业办公、沟通、管理实现数字化转型。在今天看来,作为企业专属的内外部连接器,企业微信承载的使命已经不仅仅是一个沟通工具或办公应用,而是一个完美解决企业连接内外部、上下游,推动企业数字化转型的生态体系。微信团队也向钛媒体表示,2018年企业微信还将提供更多的API能力,与企业、第三方开发者一起共同繁荣企业微信的连接生态。在企业数字化的进程中,助力更多合作伙伴实现智慧升级,不是革命,而是共赢。
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