- 社交电商频获资本加注,一夜之间,几乎所有投资人都在看社交电商。仅 2018 年 1 月,就有 SEE 小电铺、有好东西、爱库存、思埠、无敌掌柜等社交电商公司宣布新融资,融资金额多在亿元及以上,背后不乏腾讯、红杉、赛富亚洲、愉悦资本、快手等知名机构和公司。
微信9.8亿月活,以及小程序的日趋成熟让大家感觉到,今年社交电商将彻底被引爆。微信本身是社交工具,但围绕其生态展开的流量、电商交易最近潮水涌动:拼多多引发广泛关注。拼多多是在移动流量枯竭、淘宝京东垄断的背景下,借助微信红利异军突起的平台型电商。通过在微信中拼团裂变,拼多多做到3亿用户、千亿元年GMV 只用了两年。由于用户和供应链足够下沉,被认为未来会对淘宝造成威胁,让京东紧张。微信强大的流量势能,以及从业者对这波红利的把握,将把腾讯一直没做成的电商生态做起来,直接威胁到淘宝。
接下来我们想通过实际案例探讨几个问题:
1)微信近10 亿的月活被视为宝藏,宝藏中蕴含着怎样的大机会?
2)微信的流量红利怎么玩,不同的社交电商用什么方式获取红利、建造壁垒?
3)小程序的数量已经超过 58 万,日活 1.7亿,在社交电商中其中起到什么作用?
4)社交电商的淘金者会造就什么样的卖水人?
一、微信和淘宝 4.5 亿用户之差蕴含着什么机会?
在移动互联网用户增长触顶的今天,微信已是你使用时间最长、最高频的APP。即便如此,为什么我们认为微信里将繁荣起威胁淘宝的电商生态?创业者在微信里又看到了什么新机会?小程序“引爆”、拼多多“崛起”、花生日记“上天”,社交电商到底怎么玩?| 36氪新风向。
首先,本质上来讲还是流量红利。就像当年淘宝的流量红利带起了淘品牌,微信的流量红利必然也会造就新的电商品牌(渠道品牌或产品品牌)。而微信的流量红利相比淘宝,有几个特点:
触及淘宝触及不到的人群。根据 QuestMobile 的数据,微信 MAU 9.8 亿,手机淘宝 MAU 5.3 亿, 4.5 亿之差不只在于数量,更在于人群的分层。微信能触及可能不会用淘宝的 50、60 后人群,也更能触及 00 后的微信原生代。拼多多、云集等平台,以及思埠等微商集团就是利用微信做了下沉。
微信支付的完善、小程序的成熟,使用户能方便、流畅地在微信里完成交易闭环。用户在微信里的购物习惯在逐渐被培养起来——SEE 小电铺已经帮4000 多个自媒体开发了小程序电商,创始人万旭成告诉 36氪, 之前小程序电商 90% 的流量来自公众号内容,但现在只有 50% ,剩下 50% 中 20% 来自下拉,30% 来自搜索等路径。说明用户从单纯的发现型购买转向目的性购买。
中国电商发展了十年,已经培养了大批成熟的电商玩家,以及仓储、物流等电商基础设施,因此微信电商的发展一定比当年淘宝速度更快。小程序开放后,一方面蘑菇街、唯品会、贝贝网等垂直电商迅速入场,同时还有大量电商商家从淘宝、京东等平台涌入,比如我们之前报道的无敌掌柜已经服务了 2000 多个电商商家落地微信,其中有 100 多家在淘宝年销售过亿元。
有了小程序,下一个「拼多多」长成的时间会更短,去中心化的微信生态,让传统电商运营流量的套路在微信里不再管用。淘宝已经是一个成熟的电商平台,有统一入口和完善的流量分配机制,也有平台作为信任背书。而在微信里,需要全新的思维方式、全新的打法,去解决信任、获客、运营、沉淀等问题。而微信能做的,则是用工具在去中心化体系内对电商进行赋能。比如说,小程序就被「拼多多」视为很有效的引流工具。小程序推出的社交立减金功能,能让用户分享现金券;小程序的服务号提醒,能有效二次唤醒用户。更多小程序的功能在等待创业者去探索和运用。同时,我们接触到的多个创业者和投资人均表示:小程序不应该被孤立看待,应该把小程序+朋友圈+公众号+微信群看成整体产品。微信生态的最大的机会来自流量红利,微信和淘宝之间有 4.5 亿的月活 gap,代表着淘宝触及不到的人群,同时微信流量还具备淘宝不具备的社交关系链,以及蓄水池特点,能够被裂变、被运营。除了流量红利外,社交电商的繁荣的另外两个前提条件是:微信支付的完善、小程序的成熟,使用户能方便、流畅地在微信里完成交易闭环;中国电商发展了十年,已经培养了大批成熟的电商玩家,以及仓储、物流等电商基础设施。由于微信生态的开放性,电商里的信任和流量的分配、运营需要商家自行解决。社交电商因此发展出多种形态,演化出各种获客方式。小程序、公众号、个人、微信群都可以作为流量节点和运营工具。创业者需要通过不断尝试和打磨,找到能让自己交易效率最高的办法。微信曾是淘宝的重要流量来源,伴随着微信围堵去往淘宝的流量,同时自己发展社交电商生态,会产生两类新机会,一是基于淘宝引流需求的导购类APP,起量快但未来发展空间仍需探索;二是社交电商内的第三方服务提供商,在提供运营工具+服务的同时,可以向产业上下游延展。
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