- 数字化经营又叫智慧经营,是以大数据、智能服务为依托的新型门店经营模式。这种经营模式下的门店不仅可以实现店内点单、评价、电子会员卡等智慧服务,更能对用户进行深度分析和挖掘,为门店创造更高的利益。“互联网的发展对实体门店带来的冲击是非常剧烈的,要想在夹缝中生存下来,传统经营必然要走向数字化经营”。
传统经营模式下,线下门店都是用会员卡的形式来获取消费者的信息,但这些信息往往最后都会沦为“沉睡数据”,对门店的经营提供不了任何价值。而在走向数字化经营道路上的实体门店将融入更多的技术元素,对店立方来说,一张服务帖,一个二维码,就能实现数字化经营中对数据的把控。通过记录消费者行为数据,对用户一天、一个月、一年的数据进行分析、处理、转化、应用,对门店进行智慧化的综合管理,帮助门店提升经营效能,从而实现数字化经营,真正做到“赚钱有方”,让小门店,做成大生意。实现数字化经营必然要经历把门店各项信息都数据化的过程,,从最基础的商品信息,到服务信息、顾客信息,这些信息在不同阶段下数字化的呈现对门店来说都有着不可估量的价值。
目前,越来越多的实体门店青睐于自助服务,如超市的自助购物、饭店的自助点餐、自助买单等,无不依赖于商品的数字化。然而数字化的背后仍隐藏着另外的信息流,就拿自助买单来说吧,可通过消费者买单的数据,实时进行分析,针对不同年龄段、不同年龄段人群消费情况、会员是否被激活、使用的比率如何等等。将消费者喜好转化成数据,将每天进店人数、买单数、消费金额、男女老幼的比例等这种日复一日、年复一年的庞大数据做好管理,并从中提取有价值的的信息是数据应用的根本。
无论你做什么,你都需要学会用数据来管理,而不是凭感觉。管理者需要每天去分析你的库存数据、财务数据、销售网络、产品生产流程、品质数据、售后数据。企业的库存是否合理、财务是否健康、销售网络是否正常、生产流程是否顺利,售后网络是否完善,企业都得从重视数据管理开始。根据这些数据,你才能作出正确的判断,才能做出正确的决策。数据管理对应于内容管理、竞争情报、知识管理、商业智能、数据仓储,如何权衡效益和成本,综合各个业务子系统的信息,实现良好的数据管理。
把门店信息数据化,让门店更了解顾客,也让顾客更青睐门店。未来几年里,传统经营必然会走向数字化经营,实体门店只有把握住先机才能走的更远。
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