公众号的规则
这是每个运营者的梦想,希望篇篇10万+。怎么才能10万+,无外乎是内容,或者是怎么吸引流量。很遗憾看到平台上有很多用户并不是兢兢业业靠高质量的内容去自动吸引粉丝,而是通过低质量,甚至是一些色情、低俗的标题,或者是一些很取巧的方式去吸引眼球。有些内容并没有什么问题,可是你用这样低俗的标题的目的是什么?就是想吸引眼球,就是想要流量。这些低俗标题也是我们要关注的重点,也希望大家在这方面做好把关。以后这些低俗标题请慎用。
众所周知,有很多商家用朋友圈拿点赞数赠送小礼品的方式。整个过程会让朋友圈爆炸,全部是小广告。我们是站在用户的角度去思考,如果你想做一个能够常青的公众帐号,尽量不要使用低俗的标题,取巧的方式。如果想你的文章更好地吸引用户要按照指南来做。如果想你的文章更好地在朋友圈传播,千万注意不要用诱导性链接。
小程序的规则
前面有很多朋友关注小程序,不愿意错过小程序的风口,这里的流量、入口都很吸引人。这里我要特别不客气地跟大家泼冷水,请问你真正做好准备了吗?当你开发一个小程序的时候,如果上面有大量的用户产生信息,你所面临的监管责任该如何承担?或者法律的责任认定该如何承担?申请过社交类的人都明显感觉社交类的小程序申请起来,流程会有点漫长。是的,社交会产生大量的用户交互信息,这个无论我们平台方,还是国家监管部门,风险都比较大,所以流程比较长。有人说社交流程太长了,责任也很重大,我不做社交,做工具就好了。
微信工具的规则
做工具就没问题吗?这是年头年尾很多人喜欢玩的小应用。2017年你的关健词,可有些用户就不好好玩。表面上你做的是一个休闲娱乐、工具类的产品,但大家请注意,所有有可能让用户自行编辑的内容都可能产生一定的风险。这里面很多风险,大都不是我们的测试人员测试出来的,而是在论坛、微博里面被大家玩坏的。我们在工作中看到很多其他的,比如说用一些脏词、不恰当的词,得出的匹配结果很尴尬,这样会带来风险。大家千万不要小看小程序里面任何一个用户可编辑的字段,这个字段真的会给你带来很大的风险。还有一些不是用户创造的。看看这个,用小程序推公众帐号,为了导流量,这些名字已经超乎我所描述的范围。想导流量有可能会带来安全隐患,有可能会导致你这个小程序永久下线,或者是有可能认为你这个企业没有能力很好地承担企业责任运营,而被除名,拉入黑名单,这样会给大家带来不可估量的损失。
安全并不复杂,我今天站在这里就是希望让每个人理解怎么把握这个尺度。这页请大家拍照,这些内容都可以在网上找到,是近几年国家出台跟互联网相关的法律法规。这里面的任何一条都建议大家仔细认真研读,如果国家相关执法部门要判定你的产品、企业或平台是否出现了违法犯罪的行为,首先会拿其中一条做参考比对,所以“七条底线”“九不准”是任何一个运营公众帐号或小程序的朋友要关注的点。从专业角度,我给大家两个建议:首先,无论是小程序、公众帐号,哪怕不依托微信的平台,都请关注你的产品逻辑。产品逻辑可能带来多大的安全风险,大家在做一个产品的时候,要做到心中有数。
腾讯能够走到今天,服务这么多的用户,在对用户做任何一个操作之前,我们都要经过产品、技术、安全、法律、公关等相关团队的综合评估。我们首先参考法律法规,对违法犯罪的内容和行为零容忍。其次是考虑用户体验,不被用户欢迎的内容,也不会受到我们的欢迎。最后送大家一句话:一切以用户价值为依归。这句话是腾讯的经营理念,也送给大家。
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