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    • 最近认识不少传统产业经营者和他们的二代,这些朋友带给我相当广泛的知识,也让我发现,虽然每个产业面临的挑战不同,但不少长春朋友都希望有属于自己公司量身制作的App,特别在对外行销上,总觉得App跟公司网站一样必备。

       


      我的建议是:

       

            一、除非必要,尽量别做App;

       

            二、即使要做,也要找专业的用户体验团队设计

       

            三、“生了要养”,要考虑App后续的运营管理问题

       

            首先,App软件开发,必须建立在“需求”以及“需求频次”两个维度上。

       

            需求高的使用场景不一定频次高,例如等公车跟坐飞机都是“刚需”(刚性需求),但等公车的需求频次一定高于订机票,因此,前者更适合做App

       

            像是订婚结婚、文创手作、花艺设计、观光休闲都是刚需,但需求频次低,做网站可能更合理

       

            需求频次高但不见得是刚需的事情,例如从事户外运动、学习第二外语、亲子育儿等,也不需要App,只要经营有黏性的社群或是从事内容营销,一样可以达成目的。

       

            因此,绝大多数的行业或用户场景,除非必要,尽量别做App。

       

            其次,很多“偏要做”的公司,很大原因是为了推广品牌、增加客户忠诚度,可惜最后事与愿违。

       

            大多数传统媒体、百货公司以及汽车品牌的App体验都是一塌糊涂,注册麻烦、需求不明,最重要的是,没有让用户持续使用的意愿。

       

            很多时候,老板只是一句话丢给IT部门处理,IT部门只能草草外包,没有针对用户需求做访谈、没有找到关键场景、更别说改善使用流程,最后沦落成公司网站的手机版。

       

            因此,即使要做,也要找专业的用户体验团队来设计

       

            最后“生了要养”,内容乏善可陈的App,以公家机关和金融机构为大宗。


       

            建置App成本只要几十万元,推广成本动辄上千万元(推广安装了以后还可能会被卸载),更别说需要专人运营以及分析数据

       

           “做App容易,推广难”已经是举世皆然的现象。

       

            因此“后App时代”来临,基于Line和Facebook(脸书)的“聊天机器人 (chatbot)”、基于微信的小程序基于手机浏览器的各种插件等App替代方案应运而生,这些新技术也会逐步流行起来,成为手机使用的新趋势。

       

       

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