最近认识不少传统产业经营者和他们的二代，这些朋友带给我相当广泛的知识，也让我发现，虽然每个产业面临的挑战不同，但不少长春朋友都希望有属于自己公司量身制作的App，特别在对外行销上，总觉得App跟公司网站一样必备。

我的建议是：

      一、除非必要，尽量别做App；

      二、即使要做，也要找专业的用户体验团队设计；

      三、“生了要养”，要考虑App后续的运营管理问题。

      首先，App软件开发，必须建立在“需求”以及“需求频次”两个维度上。

      需求高的使用场景不一定频次高，例如等公车跟坐飞机都是“刚需”（刚性需求），但等公车的需求频次一定高于订机票，因此，前者更适合做App。

      像是订婚结婚、文创手作、花艺设计、观光休闲都是刚需，但需求频次低，做网站可能更合理。

      需求频次高但不见得是刚需的事情，例如从事户外运动、学习第二外语、亲子育儿等，也不需要App，只要经营有黏性的社群或是从事内容营销，一样可以达成目的。

      因此，绝大多数的行业或用户场景，除非必要，尽量别做App。

      其次，很多“偏要做”的公司，很大原因是为了推广品牌、增加客户忠诚度，可惜最后事与愿违。

      大多数传统媒体、百货公司以及汽车品牌的App体验都是一塌糊涂，注册麻烦、需求不明，最重要的是，没有让用户持续使用的意愿。

      很多时候，老板只是一句话丢给IT部门处理，IT部门只能草草外包，没有针对用户需求做访谈、没有找到关键场景、更别说改善使用流程，最后沦落成公司网站的手机版。

      因此，即使要做，也要找专业的用户体验团队来设计。

      最后“生了要养”，内容乏善可陈的App，以公家机关和金融机构为大宗。

      建置App成本只要几十万元，推广成本动辄上千万元（推广安装了以后还可能会被卸载），更别说需要专人运营以及分析数据。

     “做App容易，推广难”已经是举世皆然的现象。

      因此“后App时代”来临，基于Line和Facebook（脸书）的“聊天机器人 （chatbot）”、基于微信的小程序、基于手机浏览器的各种插件等App替代方案应运而生，这些新技术也会逐步流行起来，成为手机使用的新趋势。