微信好友里躺着上万联系人，却似乎并没有转化为实际的业绩增长；同时，营销成本还居高不下。如果你正面临这些挑战，那么请看下小编的这篇「营销自动化」，希望能对大家有所帮助。

一、什么是营销自动化？

营业自动化（通常更准确地称为营销自动化）是一种基于大数据的云端软件，用于执行、管理和自动完成营销任务和流程。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能的应用软件。

虽然我们认为这个解释不完全贴切，但有两点是对的：

1、营销自动化的根基是大数据 

2、营销自动化要借助高科技软件

二、为什么做营销自动化？

营业自动化的主要好处包括提高销售效率、降低成本、提升客户满意度、增强竞争力、确保合规性，以及优化内部流程。

1、提高销售效率：

通过自动化系统，销售人员可以缩短在系统中的用时，专注于处理更重要的任务和行动，从而更快地达成交易。这有助于销售人员投入更多时间处理重要任务，如致电潜在客户和安排会谈，而无需在手动数据录入上耗费太多时间。

2、降低成本：

自动化流程设计能够减少人力成本，降低企业的运营成本，提高企业的盈利能力。

3、提升客户满意度：

自动化可以帮助企业提供一致的客户体验，包括标准化营销、订单处理、发货和售后支持等流程，从而满足客户期望并建立信任。此外，自动化还能简化客户支持，增强自助服务功能并提高客户满意度。

4、增强竞争力：

随着技术的发展，商业竞争模式也需要通过自动化降低生产成本，增强竞争力，使企业持续生存。在这样的背景下，商业自动化成为了一种趋势和需求。

5、确保合规性：

对于许多小型企业而言，遵守政府和行业法规可能相当昂贵。通过自动化流程，可以确保员工遵循符合行业标准和法规的特定程序，确保满足必要的标准。

6、优化内部流程：

通过收集当前流程的数据，确定哪个工作流程使用自动化后获益最多，可以优先考虑自动化，从而实现成本效益。这有助于优化内部流程，提高工作效率。

三、企业如何做营销自动化？

企业实现营销自动化的关键在于明确目标、选择合适的工具、构建和管理数据库、用户分群和个性化、制定自动化工作流程、内容制作、测试和优化、监控和分析、训练团队以及持续迭代。

1、明确目标和策略：

首先，企业需要明确营销自动化的目标，如提高转化率、增加销售额或提升客户满意度，并制定相应的营销策略，包括目标客户群体、触达渠道和内容计划等。

2、构建和管理数据库：

整合和清理客户数据，建立统一的客户视图，为自动化营销提供数据支持。

3、用户分群和个性化：

根据客户行为、兴趣等数据进行分群，为不同群体创建个性化的营销信息。

4、制定自动化工作流程：

设计邮件营销、网站行为触发、社交媒体自动化等流程。

5、内容制作：

制作高质量的内容，如文章、电子书、视频等，供自动化流程使用。

6、测试和优化：

实施前进行A/B测试，根据反馈和数据分析优化流程。

7、监控和分析：

跟踪营销活动效果，利用数据分析结果调整策略和流程。

8、训练团队：

确保团队成员了解工具和流程，培养数据驱动思维。

9、持续迭代：

营销自动化是一个持续过程，需要定期审查和更新策略以适应市场变化和客户需求。

总的来说，企业营销自动化是一个复杂的过程，需要仔细规划和实施，如果企业遵循以上步骤，企业将能够成功落地营销自动化，从而提高销售转化率并加速营销流程。